Instruções para realizar as tarefas de um moderador. Em progresso.
1 - Manual de Punições
Regra Geral
Antes de discutir quem deve ser punido e como, precisamos lembrar da importância da comunicação antes da punição.
É sempre melhor tentar resolver um problema através do diálogo e do reforço das regras, ao invés de recorrer imediatamente à punição.
A equipe deve abordar essas situações de maneira sensível e ética, a fim de evitar futuras frustrações.
No entanto, se o diálogo falhar ou se a infração for grave, o manual de procedimentos a seguir deve ser seguido.
Sobre banimentos e demos
Para qualquer banimento com duração superior a 1 dia, é necessário fornecer uma demo ou print que comprove a violação das regras, registrada na página do Sourcebans.
Entendemos que isso pode ser incômodo, mas é fundamental para permitir a revisão de pedidos de desbanimento e verificar se o banimento foi aplicado corretamente.
No futuro, essas demos serão gravadas e enviadas automaticamente pelo SourceTV.
Casos comuns
Spawncamp
O spawncamping (acampar na área de spawn) é proibido apenas se for feito com sentry ou sticky e é considerado ilegal em qualquer mapa, independentemente da saída de spawn utilizada pelo jogador. A área de spawn é o local onde o jogador aparece após morrer ou entrar no servidor.
As punições são as seguintes:
- Comece com um warn por spawncamp.
- Se necessário, continue aplicando warns até que ocorra o kick automático. Caso o jogador volte após o kick e continue com o spawncamp, aplique banimento de 1 dia.
Micspam
O micspam (abuso do microfone) inclui qualquer tipo de som transmitido pelo chat de voz do jogo que não tenha como propósito a comunicação.
A única exceção é a utilização do microfone por DJs, desde que a sessão tenha sido iniciada pelo plugin e apenas músicas sejam tocadas no servidor.
As punições são as seguintes:
Caso a situação não se encaixe em nenhum dos casos acima, porém exista várias pessoas reclamando sobre o voicechat de um jogador, aplique votemute.
Nos demais casos, comece com um warn por micspam. Em reincidências, prossiga com mute utilizando os seguintes períodos (na ordem):
- 30 minutos;
- 1 hora;
- 1 dia;
- 1 semana;
- permanente.
Spray indevido
Sprays com conteúdo sexual explícito e NSFW(Not safe for work) são proibidos.
As punições são as seguintes:
- Se for a primeira vez que o jogador infringe esta regra, remova o spray e aplique um aviso com o motivo spray indevido.
- Em caso de reincidência por parte do mesmo jogador, aplique um banimento temporário de spray.
- O banimento de spray poderá ser retirado assim que o jogador trocar o spray por uma imagem permitida.
Flood no chat
O flood no chat é caracterizado por enviar 4 ou mais mensagens iguais em um período de menos de 5 segundos.
As punições são as seguintes:
- A punição por esse tipo de infração deve ser um warn por flood.
- Em caso de reincidência, aplicar um gag de 30 minutos.
Jogador atrapalhando duelo
Interferir propositalmente em duelos realizados através do comando !duel é proibido.
As punições são as seguintes:
- Aplique warns quando ocorrer e enquanto o infrator continuar praticando a quebra da regra, caso ele não pare, continue aplicando warns até que ocorra o kick automático.
- Se o jogador voltar e continuar interferindo nos duelos, aplicar um banimento de 1 dia.
Teleporte com saída na base
Em alguns mapas, é possível criar saídas de teleporte dentro do spawn.
No entanto, isso é proibido.
As punições são as seguintes:
- Se for a primeira vez que o jogador faz isso, aplicar um warn com o motivo “saída de teleporte na base” e destrua as construções do jogador.
- Em caso de reincidência, aplicar um banimento de 1 hora.
Casos graves
Desrespeito
Qualquer tipo de ofensa ou mensagem que tem como intenção ofender pode ser considerado desrespeito, desde que a vítima demonstre se sentir ofendida pelo que foi dito.
A punição depende da gravidade de cada caso:
- Se for uma situação isolada em que um jogador ofendeu outro jogador apenas uma vez, aplique um warn por desrespeito.
- Em casos de recidiva, continue aplicando avisos até que ocorra o kick automático.
- Se o jogador retornar após o kick e continuar com o desrespeito, aplique um banimento de 1 dia.
- Ofensas contra o pessoal são mais graves e devem ser punidas diretamente com um banimento de 1 semana.
- Se o jogador demonstrar que entrou apenas para ofender várias pessoas e causar problemas, aplique diretamente um banimento de 1 semana.
- Casos de racismo são um caso especial e devem ser punidos com um banimento permanente.
Abuso de VIP
Casos de abuso de VIP só são resolvidos pelos administradores, então, se você presenciar esse tipo de situação, deve fornecer apenas as provas relevantes a um administrador.
A punição aplicada depende de cada caso (verificamos se foi um caso de recidiva, se foi devido à ignorância das regras, se foi intencional, se foi algo grave, entre outras coisas), mas normalmente seguimos esse padrão:
Se não for um caso de recidiva, aplicamos um warn ao VIP que abusou e explicamos o motivo diretamente para ele.
Em situações futuras de abuso pelo mesmo jogador, procedemos com a remoção do VIP, inicialmente por um período curto, mas que aumenta a cada nova situação de abuso até chegar à remoção permanente normalmente na ordem de:
- 1 dia;
- 1 semana;
- permanente. Em casos em que não temos contato com a pessoa, removemos o VIP dela temporariamente até que ela entre em contato conosco para que possamos explicar as regras e o erro que ela cometeu.
Abuso de exploit
Qualquer abuso de exploits para atrapalhar outros jogadores ou obter vantagem para matar é passível de punição.
As punições são as seguintes:
- Comece aplicando warns quando ocorrer e enquanto o infrator continuar praticando a quebra da regra, caso ele não pare, continue aplicando warns até que ocorra o kick automático.
- Em casos de recidiva, aplique um banimento de 1 dia.
Report Falso
Reports falsos feitos apenas com o intuito de atrapalhar a staff ou que não forem explicados pelo jogador que os relatou devem ser punidos:
- com um warn para o mesmo com o motivo “Report falso”.
- Em casos de recidiva, aplique a seguinte ordem de banimento:
- 1 hora;
- 1 dia;
- 1 semana.
Casos inescusáveis
Uso de Cheats
Qualquer tipo de trapaça não é tolerada em nenhum nível!
- Jogadores que usam trapaça devem ser punidos com banimento permanente.
- Lembre-se de gravar uma demo que comprove o uso de trapaça e enviá-la através da página do sourcebans.
- Apenas aplique o banimento se tiver certeza de que realmente se trata de uso de trapaça.
- Se tiver qualquer tipo de dúvida, envie a demo ao seu superior e deixe que o caso seja resolvido por eles.
SCAMS
Tentativas de scam são expressamente proibidas, independentemente de ocorrerem dentro ou fora do servidor.
- A punição deve ser banimento permanente.